科技創(chuàng)新推動了經(jīng)濟的高速增長,我們正在迎來一個全新的時代,以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)變革越演越烈,并激發(fā)了無限的機遇。2018年一些顛覆性技術(shù)正在逐漸成熟,諸如人工智能、自然語言處理和計算機視覺等,這些技術(shù)正從概念逐步走向應用市場。今年,我們將可以看到這些新興技術(shù)的巨大威力,越來越多的新產(chǎn)品將推出并促進業(yè)務的增長。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
近年來,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速崛起并不斷延伸到各個行業(yè)當中。在工業(yè)領(lǐng)域中,物聯(lián)網(wǎng)正在幫助企業(yè)降低成本和提高生產(chǎn)設(shè)備的效率,物理基礎(chǔ)設(shè)施的連接數(shù)不增加,用戶從自動化設(shè)施中收集新數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的機器學習和深度分析獲得很多好處。
工廠設(shè)備每一天都在消耗大量的能源,意外的設(shè)備停機會給企業(yè)造成巨大的損失,并進一步影響企業(yè)訂單交付,企業(yè)要花費昂貴的時間和金錢來維修故障設(shè)備。所以,現(xiàn)代工廠增加了物聯(lián)網(wǎng)和傳感器,來監(jiān)測他們的設(shè)備以及其它資產(chǎn)。
不過,物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的增加將會帶來新的安全威脅,工業(yè)自動化系統(tǒng)一旦被入侵,不僅會讓生產(chǎn)數(shù)據(jù)泄露,更有可能造成設(shè)備的損壞和引發(fā)災難,制造業(yè)需要引導OT與IT團隊合作來識別風險并提供廣泛的保護。
VR交互式視頻
提到VR虛擬現(xiàn)實,大家可能首先會想到那些生動的角色游戲,其實VR在其它領(lǐng)域的空間也很大,例如沉浸性教育、軍事訓練、工業(yè)仿真、醫(yī)療及城市等領(lǐng)域。這種交互式視頻正在各個領(lǐng)域顯現(xiàn)出巨大的作用,越來越多的企業(yè)利用交互式視頻技術(shù)改善協(xié)作和生產(chǎn)力。
交互式視頻技術(shù)將繼續(xù)通過虛擬現(xiàn)實(VR)和其他身臨其境技術(shù)等新功能,讓分散各地的使用者可以面對面的交流,特別是對于一些分布式團隊,可以彌補他們交流的不足。在工業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)正在利用VR進行遠程維護,現(xiàn)場維護人員通過可穿戴設(shè)備與遠程專家連接,專家不需要跑到現(xiàn)場,在任何地方都能指導完成維修過程。
近年來,交互式視頻技術(shù)方面投資越來越大,因為實現(xiàn)這種商業(yè)不僅需要一個強大軟件開發(fā)團隊,還需要一些捷徑方法推廣到其它行業(yè)。這種高度互動的項目交付,每天都要有專業(yè)的人員現(xiàn)場演示和培訓,讓客戶充分了解和認識到如何使用這些技術(shù)。
聊天機器人
語音識別技術(shù)已經(jīng)很常見,我們可以通過科大訊飛等軟件將語音變?yōu)槲淖?,甚至可以控制手機為我們打開APP,播放一段美妙的音樂。隨著機器學習和語義識別技術(shù)的進步,語音服務逐步應用于智能客服和聊天機器人等場景中,這意味著將有大量的人力從客戶服務工作中解放出來。
未來,普通人與機器人的對話將會更普遍,企業(yè)通過智能客服軟件降低常規(guī)客戶關(guān)懷活動的成本,并且可以改善客戶體驗。業(yè)內(nèi)研究分析師表示,在未來的一年里,聊天機器人將很快理解語氣、內(nèi)容和預測最高價值的會話途徑,以實現(xiàn)各種目標。
不過,這種機器式聊天的采用也引發(fā)了一些擔憂,機器學習的過度利用可能導致失控,人工智能自我生長演變成一個超出預想的怪物,它可以通過交互熱詞來擺動人們的態(tài)度,并可能引發(fā)集體反應。
智能穿戴醫(yī)療健康
隨著一些先進的微型傳感器的推出,為健康檢測提供了多種可能。越來越多的可穿戴設(shè)備開始加入先進的傳感器,它們可以檢測人體心率、呼吸、運動和汗腺等,這些大數(shù)據(jù)被發(fā)送到服務器,進行深度學習和分析,然后給用戶健康提供寶貴的建議。
隨著可穿戴設(shè)備的投入使用,大量的健康數(shù)據(jù)將用于預測病情,這樣可以在生病之前做好護理,防止病情的進一步惡化。有些病癥如果能及早處理,投入的成本是極低的,但如果等到發(fā)病再治療,那將可能要支付大筆的急疹費用。根據(jù)ABI預測,企業(yè)將廣泛采用遠程患者監(jiān)測,大量的可穿戴設(shè)備被納入企業(yè)健康計劃。
遠程醫(yī)療降低了醫(yī)療的成本,同時可以更好的進行健康監(jiān)測。不久前,亞馬遜、伯克希爾哈撒韋和摩根大通公司宣布成立一家合資企業(yè),專注于利用新技術(shù)為員工及其家屬提供簡單、高質(zhì)量和透明的醫(yī)療保健,并且價格合理。這意味著員工可以不用到醫(yī)院排隊就醫(yī)療。
AR、VR混合現(xiàn)實
業(yè)內(nèi)預測用于商業(yè)用途的AR將超越VR,該技術(shù)將從適度增長的試點項目演變?yōu)榭沙掷m(xù)商業(yè)模式,市場成熟度和全球可用性進一步提高。增強現(xiàn)實AR和虛擬現(xiàn)實VR的結(jié)合即混合現(xiàn)實將被大企業(yè)所用于創(chuàng)造更多的營收。
混合現(xiàn)實將廣泛應用于零售、工業(yè)、銀行等更多的場景,為商店貨架和產(chǎn)品增加實時的信息,在電氣設(shè)備上創(chuàng)建信息疊加層,將關(guān)鍵儀器指標直接交付給服務該地區(qū)的人員;在機場可以創(chuàng)建虛擬展廳,為旅客提供個性化展示;在銀行,增強現(xiàn)實可將客戶引導至關(guān)鍵服務區(qū)域,并動態(tài)顯示分行員工的姓名和專業(yè)領(lǐng)域。
Gartner預測HMD頭顯設(shè)備將創(chuàng)造720億美元的收入,沉浸式體驗將繼續(xù)快速改善,主要使用頭戴式顯示器等產(chǎn)品,同時企業(yè)會競相提供構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)的消費工具。
智能制造
未來的制造業(yè)將走近消費者,用戶需要什么產(chǎn)品工廠會立即為他生產(chǎn)。智能制造已經(jīng)成為一種可觀察的變革性技術(shù),他最終目標在于建立一種解放雙手、數(shù)字化的透明生產(chǎn)方式,執(zhí)行任務的時候可以訪問信息,了解生產(chǎn)的進度和設(shè)備狀態(tài)。
智能制造融合了、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人等多項技術(shù),通過信息技術(shù)與IT技術(shù)的結(jié)合,可以讓生產(chǎn)線更高效率和靈活性,并最大限度減少資源的浪費。比如,工業(yè)3D打印即時創(chuàng)建原型和零件,這個市場正在逐步提升,相關(guān)機構(gòu)認為美國3D打印產(chǎn)品和零部件將達到750億美元。
計算機視覺
隨著算法技術(shù)的突破,計算機視覺技術(shù)應用進一步得到推廣應用,例如智能商店的人流監(jiān)控、自動駕駛汽車等,計算機視覺正在發(fā)生著變化。像亞馬遜這樣的企業(yè)一直在監(jiān)控和記錄人們的購物習慣、偏好和購買行為,這種信息采集和分析可以幫助實體店知道如何保持競爭力。隨著視覺傳感器的像素提高和成本下降,計算機視覺和人工智能的結(jié)合正在創(chuàng)造出更多新的應用。
順豐公司也在通過人工智能和計算機視覺來幫助提高效率,對人員、設(shè)備、貨物和場地進行實時動態(tài)信息采集,實現(xiàn)中轉(zhuǎn)站的智能化管理,進一步簡化物流業(yè)務的流程,同時也讓工具和設(shè)備投放更加柔性靈活、更加合理。其實,聯(lián)邦快遞和其他大型公司也一直在試用這項技術(shù)。
在生產(chǎn)線中,計算視視覺用于檢測產(chǎn)品缺陷,通過人眼難以發(fā)現(xiàn)一些細小的瑕疵,長時間的人力檢測也會造成疲勞及傷害。計算機視覺正好填補了這一需求,采用視覺檢測可以更快速完成產(chǎn)品檢測任務。
云與邊緣計算
云計算給人們帶來很多好處,利用云端大型計算機處理一些復雜的運算,而在本地只需簡單的終端可以完成交互操作,不過隨著大量的數(shù)據(jù)發(fā)送到云端,可能會造成數(shù)據(jù)交通的堵塞。
邊緣計算是在本地進行數(shù)據(jù)處理,可以一定程度緩解網(wǎng)絡(luò)的傳輸壓力。邊緣計算被視為彌補云計算不足的一種技術(shù),邊緣計算的部署有助于減少延遲、降低成本。未來邊緣計算和云計算的結(jié)合將成為一種趨勢。
人工智能服務
近年來,人工智能技術(shù)快速發(fā)展并成為人們熱議的話題,今年我們將看到人工智能在房地產(chǎn)、法律以及酒店業(yè)方面取得新的進展。例如服務機器人用于個性化禮賓服務,酒店正在啟用聊天機器人,為客人提供實時在線服務,人工智能可以幫助開發(fā)人員創(chuàng)建迎合每位客人偏好的機器人。
機器人允許客人通過他們的移動設(shè)備從任何位置與酒店聯(lián)系,一些高端酒店已經(jīng)開始實施機器人禮賓服務,2018年將有更多的酒店跟上潮流。人工智能甚至可以幫助預測客戶行為,為客戶服務代表提供建議,以便于知道如何最好地解決特定問題。在2018年,我們將看到更多人接受機器人作為客戶服務。
區(qū)塊鏈技術(shù)
區(qū)塊鏈經(jīng)濟已經(jīng)到來,作為一種分布式記帳方式,被認為將改變我們支付方式和貨幣系統(tǒng)的一種技術(shù)。區(qū)塊鏈不需要第三方參與,例如不需要政府和中央銀行這樣的角色下完成交易,這種全新的模式可能將給金融行業(yè)帶來革命性的顛覆。
業(yè)內(nèi)專家表示,區(qū)塊鏈已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中的顛覆性標準。這種分布式記帳正在改變傳統(tǒng)交易模式,并開始在醫(yī)療、零售、公共部門和其他領(lǐng)域應用和產(chǎn)生深遠的影響。
我們將看到區(qū)塊鏈對財務部門造成重大破壞,從對賬、現(xiàn)金申請到采購訂單和發(fā)票匹配等,一切都可能很快被分布式賬本技術(shù)所接管。
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